淘宝线下代购瞄准二三线城市 年底将扩充至1万家

近日，淘宝网对外宣布，到年底之前其线下代购业务网点将扩充到1万家。截止目前，全国已经有1500余家淘宝线下代购点正式投入运营，区域覆盖了上海、浙江、江苏、河北、福建、辽宁等省市，7月份月交易额已经突破千万元。

淘宝线下代购业务的目标人群十分明确：即看中了淘宝店里的商品却不会网上支付的，想尝试网上充值缴费却不会操作电脑的。加盟的店铺主要以社区或校园内的副食店、超市、连锁店为主，以淘宝网优选的正品商品集合为基础。店铺无需向淘宝网支付任何费用，收入则来源于向买家收取代购费。 消费者可通过网上浏览或线下宣传册等方式获取产品信息，选择所需产品，确认后告诉代购店，付款后基本三至五天左右可收到商品。除了代购淘宝商品，代购店还可帮用户交水电费、煤气费、电话费、宽带费、订机票、订酒店等。

淘宝网公众与客户沟通部工作人员赵景鹏告诉记者，“暂时来说，二三线城市的居民对线下代购业务的需求最为紧迫，所以此次扩充的线下代购点主要瞄准二三线城市，东北、山东、湖北等地区的加盟热情最为强烈。”不过，这一举动并不意味着淘宝放弃了一线城市的线下代购市场，赵景鹏表示，等二三线城市全面铺开之后，就会加大北上广、深圳等大型城市的力度。

对于加盟店铺的选择，淘宝方面的标准也放得比较宽。“只要是能接通电脑网络，而店主本身对淘宝及网购有一定的了解，对线下代购服务有热情的店家都可以加入。”而对于消费者最关注的网购纠纷问题，赵景鹏也表示，但凡发生纠纷，消费者可以直接与淘宝网客服取得联系，会有专人处理线下代购的售后服务。

去年8月本报曾报道过，杭州多家淘宝线下代购点面临经营不善的危机，对此，赵景鹏回复说，“目前杭州已经有650家代购点，都发展得比较好，经营不善的只是极少数。”